120 000 абонентовДиагностика: 5 часов → 50 минутSLA: 98,7% → 99,5%
Проблема
При жалобах клиентов на качество услуг инженеры тратили часы на поиск источника деградации: BRAS, транспортная сеть, маршрутизация или внешний контент-провайдер.
Что показал NETFLOWMAN
NETFLOWMAN показал загрузку интерфейсов, распределение трафика по приложениям, наиболее активных абонентов и точки перегрузки.
Что сделали
Процессы диагностики перевели на данные сетевых потоков и визуальные представления.
Результат
Среднее время диагностики сократилось с 5 часов до 50 минут, повторные обращения снизились на 35%, SLA вырос с 98,7% до 99,5%.
Экономический эффект
Снижение операционных затрат на поддержку — до 12 млн ₽ ежегодно.