Диагностика: 40 минут вместо нескольких днейОбращения в поддержку снижены на 73%Карточка клиента открывается за 2 секунды вместо 8
Проблема
CRM периодически работала медленно: карточки клиентов открывались с задержкой, отчеты зависали, пользователи получали таймауты.
Что показал NETFLOWMAN
NETFLOWMAN выявил аномальный рост трафика между CRM и SQL-кластером. Один аналитический отчет генерировал до 140 ГБ обмена ежедневно, а нагрузка возникала в рабочее время.
Что сделали
Оптимизировали SQL-запросы и изменили расписание формирования отчетов.
Результат
Время открытия карточки клиента сократилось с 8 до 2 секунд, количество обращений в поддержку уменьшилось на 73%, расследование похожих проблем стало занимать менее часа.
Экономический эффект
Снижение потерь рабочего времени оценено более чем в 2 500 человеко-часов в год.